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中民网带你解读“保险双录政策”
［编者按］ 一．什么是保险双录政策 提到“保险双录政策”，就要提到保监会下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，该办法在2017年7月10日正式下发，自2017年11月1日起施行。简单的说，“双录”指的是录音和录像，《办法》中规定保险公司、保险中介机构保险需要记录和保存保险销售过程关键环节。 ...
一．什么是保险双录政策
提到“保险双录政策”，就要提到保监会下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，该办法在2017年7月10日正式下发，自2017年11月1日起施行。简单的说，“双录”指的是录音和录像，《办法》中规定保险公司、保险中介机构保险需要记录和保存保险销售过程关键环节。
二．双录政策的主要内容
1.实施范围和方式
保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应实施全险种全过程录音；
开展互联网保险业务的，应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；
保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的(包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的)，需要对关键环节进行录音录像；
通过其他销售渠道，向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。
2.可回溯管理内容
保险销售的关键环节——保险销售人员出示证件和相关资料、履行提示及明确说明义务、投保人被保险人签名等环节，进行录音录像，同时还按照“谁保存、谁质检”的原则，明确了对可回溯资料进行质量检测的要求，以保证录音录像的质量。
3.信息安全责任
保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规规定，加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作，对录音录像等视听资料、电子数据严格保密。同时，保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法，明确管理责任，规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于5年，保险期间超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后2年。
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