险企为“揽保”花样百出想方设法忽悠客户买保险

来源：数据维护中... 发布时间：2011-06-07 10:34 浏览：1349 次

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［编者按］记者日前收到市民张先生报料，有公司打着新老客户答谢宴的旗号推介产品。张先生表示，他日前收到某家保险公司短信，“新老客户答谢宴即将举行，邀请您参加”。客服人员多次电话与其确认能否出席，服务显得非常贴身到位。到会之后他才发现，这种所谓的答谢宴其实就是产品推介会，一赴宴就被销售人员包围进行“车轮战”，不少人经不住...

记者日前收到市民张先生报料，有公司打着新老客户答谢宴的旗号推介产品。张先生表示，他日前收到某家保险公司短信，“新老客户答谢宴即将举行，邀请您参加”。客服人员多次电话与其确认能否出席，服务显得非常贴身到位。到会之后他才发现，这种所谓的答谢宴其实就是产品推介会，一赴宴就被销售人员包围进行“车轮战”，不少人经不住软磨硬泡现场刷卡买巨额产品，等出门后清醒过来后悔时已晚。

据业内消息人士透露，所谓的新老客户答谢宴其实只是一个幌子：“只邀请没有买过产品的人群，根本不会邀请新客户。”该人士透露，一次答谢宴成本将近1万元，而最近一场某保险公司的“答谢宴”却卖掉数百万元保险产品，当年保费收入就高达40余万元。

保险公司的竞争越来越激烈，怎样能把保险卖出去，成了保险推销员最关心的事。“我买保险的业务员就客串了保姆，每月上门提供一次育婴服务”，市民王女士表示，家里刚添小孩，邻居给她介绍了一位拥有育婴师证的保险推销员。每月上门提供一次育婴咨询服务。这位保险推销员育儿知识特别丰富，服务得也到位，4个月后，王女士自己过意不去主动提出要买保险。

打擦边球存款变买保险

市民马女士到银行本来去存款的，销售人员推销一种“理财产品”，结果被“忽悠”购买了5万元5年期的银保产品。意识到被骗的马女士前往银行要讨说法，但银行工作人员却表示，当初推销的小伙子是保险公司的驻点人员，有问题得找保险公司。

有业内人士表示，受利益驱使，部分保险公司和银行工作人员违反服务规程，夸大保险产品收益，想方设法忽悠客户买保险。由于难以监管，这类纠纷屡禁不止。

保费收入增速放缓

从各方面情况来看，保险公司似乎是开始急了。4月份保费数据出台，“印证”了业绩的悲观预期。三大保险公司4月寿险保费增速全部下降。中国人寿保费收入呈逐月下滑态势；平安人寿4月份单月保费81.25亿元，环比3月份大降47.64%；太保寿险4月单月保费67亿元，环比下降35.6%。有分析人士认为，寿险保费增长乏力的原因在于银保新政影响未消除、个险遭遇增员难题。再加上投资收益尚未出现改善，寿险评估利率曲线仍处于下行区间，寿险业绩仍然处于悲观预期。

在银保新政影响下，保费收入环比大降，也正在倒逼险企加速转型，而这种转型正体现在在产品渠道、产品结构、经营方式等各方面。国寿日前将重心转向价值更高、更稳定的10年期缴业务的增长上来。太保最近完成经营班子的调整后，制定了三年转型计划，打出“聚焦营销、聚焦期缴”销售策略。

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