深圳整治保险行业扰民市民拒听电话一年不得再扰

来源：数据维护中... 发布时间：2011-06-10 09:56 浏览：1416 次

关注中民+

［编者按］记者近日从深圳保监局获悉，该局正式下发了多个关于规范车险电话销售的通知，将重点整治公众反映强烈的“电销扰民”等侵害保险消费者利益的行为。对进行过三次呼叫均未应答或拒绝应答的客户，保险公司在当日不得再次呼叫。对市民明确表示不投保或拒绝接听电话的，保险公司应录入禁止...

记者近日从深圳保监局获悉，该局正式下发了多个关于规范车险电话销售的通知，将重点整治公众反映强烈的“电销扰民”等侵害保险消费者利益的行为。

对进行过三次呼叫均未应答或拒绝应答的客户，保险公司在当日不得再次呼叫。对市民明确表示不投保或拒绝接听电话的，保险公司应录入禁止拨打名单，在一年内不得再滋扰。

　　“电销扰民”市民反应强烈

　　近年来，保险公司电话销售方式不断普及，为消费者提供了更加便捷、高效的投保方式，但伴随而来的“电销扰民”问题也越来越严重，如一些业务员滥用广告进行误导性宣传，给予投保人合同约定以外的礼品或其他利益进行不正当竞争等。

　　不少市民告诉记者，他们都有过这样的经历，无论是在单位里，还是在路上或者是家里，总是时不时就接到保险公司推销保险的电话。

　　一些市民表示，虽然表示拒绝后，他们仍然会接到同一家公司的推销电话，让人不胜其烦。

　　保险公司电销对象限定范围

　　根据深圳保监局的最新规定，保险公司电销呼出对象仅限定在以下范围：一是已在本公司购买过保险产品的客户；二是曾经主动呼入，并表达投保意愿的客户；三是本公司所在企业集团内其他子公司的客户，但须具有客户同意保险公司使用其个人信息进行保险销售的证明。除上述三种情况外，不得对其他客户进行呼出。

　　同时，深圳保监局还明确定，保险公司的电销呼出时间限定为每天800至2000，其他时间不得进行呼出。

　　人身险禁止随机抽取号呼出

　　同时，在人身险方面，记者从保监部门获悉，根据最新的电话销售新规，人身险公司禁止以随机抽取号码的形式向陌生客户销售保险产品，而个险营销员只能向既有客户提供电话销售服务。

　　记者了解到，目前，各大寿险公司通常拥有电销名单的管理系统，专业的电销人员并不掌握消费者号码，所拨号码由公司专门的名单管理人员定时、定量发送到电销人员的电脑中，并且定期给予清理和回收。某寿险公司人士表示，如果消费者明确表示不愿意购买保险产品，这个号码会被锁定为黑名单，如果某个电话号码在一定时期内没有任何进展，会被管理系统收回，防止客户信息泄露。

【免责声明】本站部分新闻类资源信息为互联网收集而来，如内容侵犯了您的版权，请尽快与我们取得联系，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！

【下一篇】半数脑肿瘤重疾险都不赔条款如此苛刻买还是不买? 【上一篇】保费趸交还是期交更划算? 让我们来算笔账

发表评论

0/180

文明理性评论，并遵守相关规定发表评论

共12条评论客户评论

{item.nickname}

{item.des}

【客服回复】　{item.response}

{item.adddate}
{item.nickname}

{item.des}

【客服回复】　{item.response}

暂无评论~

首页
上一页
{index}
下一页
末页

保险选购

保险资讯

服务说明

全部保险产品

保险公司

人寿

旅游

意外

健康

财产

企业

热门保险公司

保障项目

选购热点

精选方案

华贵大麦甜蜜家2023定期寿险（互联网专属）

华贵大麦旗舰版A款定期寿险（互联网专属）

出行地区

热门保障

精选方案

远行者-安联境外旅行险（畅游版）全球计划

太平洋畅游华夏（含港澳）旅游意外险

生活意外

交通意外

精选方案

太平洋龙腾保意外险

平安运动保意外险（互联网版）

选购热点

保障人群

精选方案

平安e生保·互联网长期医疗（费率可调）保险产品组合

华贵麦兜兜少儿重大疾病保险

保障类型

特色保障

精选方案

中民熊孩子监护责任险

华安万贯家财家庭财产保障计划

保障项目

精选方案

三星财产保险团体意外险-A档

安盛企业保团体意外险B款

组合方案

产品对比

意见反馈

预约成功