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大地保险公司推出十大特色服务
［编者按］ 3.15前夕，大地保险公司推出了十大特色服务举措，并以此作为公司成立十周年感恩客户的举措。 一是3G智能理赔。运用现代信息及通讯等技术手段，配合先进的三星Galaxy NoteⅡ智能手机和便携式蓝牙打印机，快速、准确地对事故进行现场定损，并实现现场上传理赔单证。全新技术的应用，使得便捷的极速理赔成为可能，最快3分钟可完成现场定损，并由此将报案至结案支付全过程时效提升至“小...
3.15前夕，大地保险公司推出了十大特色服务举措，并以此作为公司成立十周年感恩客户的举措。
一是3G智能理赔。运用现代信息及通讯等技术手段，配合先进的三星Galaxy NoteⅡ智能手机和便携式蓝牙打印机，快速、准确地对事故进行现场定损，并实现现场上传理赔单证。全新技术的应用，使得便捷的极速理赔成为可能，最快3分钟可完成现场定损，并由此将报案至结案支付全过程时效提升至“小时”时代。二是车险案件免上门交单理赔。对于符合条件的10000元(含)以下车险不涉及人伤的赔案，在查勘定损时尽量现场收齐索赔材料，无需客户后续提供;现场不能提供齐全索赔材料的，客户可以通过95590网站自主上传以及邮寄、传真等方式提交，还可以为客户安排上门收单服务，充分尊重客户意愿，按照客户方便的方式尽快收齐所需资料，尽快赔付结案。三是全国通赔。保证客户无论在全国任何地方出险，遍布全国各省份的34家分公司和1700多家各级机构均可使客户享受到从报案到领取赔款全流程的统一、标准、简便、快捷的理赔服务，免去客户来回奔波之苦。四是承保理赔信息在线查询。客户可通过网站、电话、柜台等多种方式，即时查询客户所有的投保信息、出险信息、案件处理状态、案件赔款金额等信息，了解每个理赔案件的处理流程和当前的处理状态，让理赔过程实现全透明，使客户对承保理赔所有情况做到心中有数。五是事故定责指导。积极帮助客户对事故责任划分认定过程及结果进行跟踪并给予专业指导，协助客户完成事故定责，切实维护客户利益。六是人伤关怀。为人伤案件提供专业医疗援助服务，从出险到结案全程参与，不仅能够快速处理车险理赔事宜，更在应急处理、住院探视、伤残鉴定、事故调解等方面为客户提供专业建议和咨询服务，协助客户处理人伤损害赔偿事宜。七是限时赔付。3000元(含)以下小额非人伤车险赔案，现场出具定损单，现场收集索赔材料，及时结案赔付。上门递交索赔材料的，立等可取，30分钟内结案赔付。其他案件索赔材料齐全并与客户达成赔偿协议后，按照以下时限结案赔付。八是赔款全国集中支付。每一笔赔款资金都由总公司直接转账支付到客户本人账户。相比传统的分级授权支付模式，极大地提高了赔款支付的时效性和安全性，保证每笔赔款更快速、更安全到账。九是非事故道路救援。向大地之友车险俱乐部会员客户和电销客户提供全国(港澳台除外)范围内24小时非事故道路救援服务。只需致电95590专线，即可获得专业人士到场提供换胎、搭电、送水、送油、拖车牵引、困境救援等7项专享服务项目，保障车主一路无忧。救援网点覆盖全国335个地级市、1764个县级市和县(不包括高速公路等交通特殊管制地段)。十是风险提示与排查。积极为客户提供风险提示和风险排查服务，为客户预防损失发生。采取适当方式(如微博、短信、风险建议书等)，为客户提供包括驾驶习惯改进建议、多次出险提醒、突发极端灾害性天气预警、特殊季节驾驶提醒等在内的各种风险提示，帮助客户排查风险，切实提高客户风险管理能力。
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