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大数据时代：保险由客户来定义
［编者按］ 随着市场需求日趋差异化和多样化，人们对单一产品的需求有了更立体化的要求，追求个性化“量身定做”。面对如此苛刻的消费者市场，保险行业也迎来一场前所未有的挑战，保险公司是否能推陈创新，为不同风险需求人群提供更有针对性的产品? 新险种无法实现精细化开发 近几年保险公司一些新险种的推出可以看到保险公司一直都努力迎合客户口味，对产品做进一步的细化，为...
随着市场需求日趋差异化和多样化，人们对单一产品的需求有了更立体化的要求，追求个性化“量身定做”。面对如此苛刻的消费者市场，保险行业也迎来一场前所未有的挑战，保险公司是否能推陈创新，为不同风险需求人群提供更有针对性的产品?
新险种无法实现精细化开发
近几年保险公司一些新险种的推出可以看到保险公司一直都努力迎合客户口味，对产品做进一步的细化，为以往一些经常被忽视的风险作出了保障。比如在淘宝网上一直颇受热议的的退货运费险，以及前不久平安产险推出的“特价机票取消险” 打破了特价机票不能退的规则。然而却有许多人质疑促销噱头大过真正实惠，网友陈先生在投保特价机票取消险的时候发现，该险种只绑定芒果网，仅限于国内航线、理赔有免责情形，实际上不好用。
据了解，保险公司在开发新险种的时候，对于那些风险性大，争议性强的领域还是不敢轻易涉足，只能在已有的基础上创新形式，满足绝大部分人的需求，在细节设计上还是未能做到所谓的精准化保险，使保障更加立体化。
中民保险网上线多款DIY保险产品
线下产品的设计受到诸多因素的限制，那么在线上消费者的投保是否可以依靠互联网这种数据资源大整合的优势享受更加自由化的选择呢?以创新型网销平台中民保险网(http://www.zhongmin.cn/)为例，中民保险网的设计上主要是以客户为中心，客户依据自己的实际情况和需求进行多项选择，而中民以客户的投保需求进行数据筛选，推荐满足客户条件的产品以供购买;当客户锁定某一项产品的时候，甚至可以自选保额、保障责任。比如最近在中民保险网新上线的旅游保险、意外保险就有许多自选DIY产品，保障项目、保额和保障期限都可以自选，方案灵活，完全由客户自我规划。
笔者在中民的客户回馈中也了解到，这种自主式的销售方式用户体验良好，许多客户认为网上投保方便快捷，最重要是不必在五花八门的保险中苦苦找寻类似产品，而且可以自主选择想要投保的保额、保障项目，省时又有效。
大数据时代：保险由客户来定义
保险网销近几年是风生水起，在在收获如此多网民客户的同时，中民保险网总经理喻周认为，大数据时代，保险网销平台肩负着更大的责任使命，我们在利用互联网这个直达消费者的信息通路上，应该及时收集和整合客户需求，做出更加精准的风险定价，并及时反馈给保险公司，影响保险公司创新保险产品理念，开发出更加立体多维的新产品。他甚至提出了一个设想：未来的保险行业发展，将是由消费者掌握主动权，由客户来明确保险责任，由客户来定义保险。
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