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保护保险消费者利益的若干意见

来源:网络 发布时间:2011-04-07 19:22 浏览:1175 次
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[编者按]     1月5日,深圳保监局以2009年一号文件的形式向辖区内各保险机构下发《关于开展保护保险消费者利益工作的若干意见》。       《意见》强调了深圳保险业开展保护保险消费者利益工作的重要意义、指导思想、主要任务、体制机制保障,并明确提出了加强保险消费者利益保护工作的八项具体工作:   ...

    1月5日,深圳保监局以2009年一号文件的形式向辖区内各保险机构下发《关于开展保护保险消费者利益工作的若干意见》
 
    《意见》强调了深圳保险业开展保护保险消费者利益工作的重要意义、指导思想、主要任务、体制机制保障,并明确提出了加强保险消费者利益保护工作的八项具体工作:
 
    一是加强保险产品和服务创新,不断满足广大人民群众日益增长的保险需求;
 
    二是不断丰富和完善保险服务手段,优化服务流程,提高理赔服务的效率和水平;
 
    三是切实加强对保险销售环节的管理;
 
    四是强化内控机制,严格资金管理,确保保险资金安全;
 
    五是加强保险监管力度,严厉打击各种侵害保险消费者利益的行为;
 
    六是建立和完善保险纠纷的社会调解机制,为保险消费者提供方便、高效、经济的保险纠纷诉前解决途径;
 
    七是探索建立公正独立的保险服务社会评价机制,全面接受社会公众对保险行业服务水平的监督和评价;
 
    八是加强社会宣传,普及保险知识,不断增强保险消费者的依法维权意识。

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