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旅游意外保险也有霸王条款？
［编者按］ 吴先生准备在五一期间到黄山旅游，于是早早的4月26日委托保险公司业务员为他办理了五一七天的旅游意外伤害保险。不巧的是，单位临时有任务，要求员工不得在五一期间离开北京，必须随时待命。无奈之下，他便决定退掉已经购买的意外伤害。 谁知，和业务员联系后，业务员竟然告诉他旅游意外保险不能退，尽管还没有到保险的生效日期，也就是说保险公司没有开始真正承保。 我和吴先生在肯德基见了面，同时也...
吴先生准备在五一期间到黄山旅游，于是早早的4月26日委托保险公司业务员为他办理了五一七天的旅游意外伤害保险。不巧的是，单位临时有任务，要求员工不得在五一期间离开北京，必须随时待命。无奈之下，他便决定退掉已经购买的意外伤害。 谁知，和业务员联系后，业务员竟然告诉他旅游意外保险不能退，尽管还没有到保险的生效日期，也就是说保险公司没有开始真正承保。
我和吴先生在肯德基见了面，同时也见到了吴先生所购买的旅游意外保险条款。吴先生称，虽然五一7天的保险费没有多少，不过几十块钱，但是我对不能退保还是无法理解，因为保险期限还没有开始么？！再说，我以前购买的人寿保险都还有十天犹豫期呢，十天内退保交10块钱工本费就行了，这份简单的不能再简单的保险怎么就不能退呢？
我注意到，这份保险合同第十一条明确规定“投保人于本合同成立后，不得要求解除本合同。”而我国《保险法》第十五条规定除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除保险合同。显然，这不能解除合同的规定属于保险合同另有的约定。但是，吴先生说，保险公司业务人员在为他办理保险时并没有告知或声明这份保险只能买不能退。应该说，不能退保是这份保险合同中十分重要的条款，而保险公司业务人员，很明显没有尽到对于合同中重要条款的告知义务。
未告知的东西，能够算约定吗？ 我与该合同承保公司的一位工作人员取得了联系，向她询问为什么吴先生的这份合同不能退保？据她讲，像类似这种旅游意外以及出境意外保险，都是不能退保的，条款就是这么规定的。 由此看来，是条款制订的问题。客户有保险的需求，才会投保。客户和保险公司约定的保险期间是五一7天，交纳的保险费也是这7天的保险费，在保险责任还没有开始前，也就是说保险公司还没有承担任何风险，客户就要求退保，你当然应该退保，顶多是收取手续费罢了。
现在条款规定不能退，而客户对保险的需求实际上也不存在了。这就好比保险公司收了钱却不用承担保险责任，很明显，这一不能解除保险合同的条款造成了投保人和保险公司之间权利、义务和责任的不对等，显失公平，应该视为霸王条款。 最后，吴先生还是放弃了与保险公司理论，因为他没有时间为这几十元钱讨个说法。保险公司可能轻松赚取了几十元保险费，失去的却是客户的信任与口碑。
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