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保险业积极应对“东方之星”翻沉事件 中民网呼吁大灾应急措施常态化
［编者按］ 6月1日晚，一艘载有458人的“东方之星”客轮从南京驶往重庆的途中发生倾覆，在长江中游湖北监利水域沉没。据报道，船上多为50-80岁老人，相关搜救工作仍在紧急进行中。 事发后，中国保监会迅速启动保险业重大突发事件三级响应程序，成立应急工作小组，部署保险业应急处置工作；一众的保险公司也迅速响应、全力配合。平安人寿、太平洋保险、中国人保、国华人寿、华夏保险...
6月1日晚，一艘载有458人的“东方之星”客轮从南京驶往重庆的途中发生倾覆，在长江中游湖北监利水域沉没。据报道，船上多为50-80岁老人，相关搜救工作仍在紧急进行中。
事发后，中国保监会迅速启动保险业重大突发事件三级响应程序，成立应急工作小组，部署保险业应急处置工作；一众的保险公司也迅速响应、全力配合。平安人寿、太平洋保险、中国人保、国华人寿、华夏保险、海康人寿、合众人寿、友邦保险、中德安联、大都会人寿、光大永明人寿、百年人寿、中意人寿等保险公司反应迅速，纷纷启动应急机制，包括组织重庆、江苏、上海、湖北、浙江等多地分支机构展开联动，排查系统内客户的出险以及理赔情况。
与此同时，多家保险公司均表示，已开通理赔绿色通道，公布其全国统一客户转线等接报案方式，优先处理沉船理赔。在具体的定损理赔工作中，多家保险机构承诺“特事特办”：针对本次事故中出现的所有客户，免提供保单理赔，简化理赔单证资料的提供和理赔手续；医疗就诊方面，取消定点医院或对医院等级的限制，取消自理项目、自费药品的限制。更有一大型寿险机构提出更全面的医疗服务举措：包括协助、安排客户就医住院，紧急情况下完成医疗转送；机构担保、垫付客户在住院期间的医疗费用，并协助安排出院后的疗养住宿等；并为所有事故人员及其家属提供免费的心理咨询与疏导服务。
从每次发生重大突发事件后保险业的应对态度和行动上，可以看出保险公司的救灾意识在不断增强，积极承担保险业在重大突发事件中的保险责任。第一时间启动应急预案，迅速排查投保客户，公布各家保险公司救援热线，开通绿色理赔通道，优先处理受灾客户理赔案件，简化理赔流程，放宽医疗就诊限制规定，提前垫付医疗费用等等紧急措施给社会大众树立了积极负责的良好形象，增加了大家对保险的信心。
据此，作为全国各大保险公司互联网直销平台的中民保险网总经理喻周则呼吁，针对旅游险、意外险等保险责任清晰明确的险种各大保险公司在常规的理赔上是否可以进一步简化流程，放开定点医院和自理项目限制，增加医疗费用垫付服务，让大灾应急措施常态化，真正做到投保简单便捷，理赔也快速方便。
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