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退货运费险是什么？如何理赔？
［编者按］ 在淘宝网购提交订单前，会有一个“退货运费险”选择项，有时是几毛钱，有时几块钱。退货运费险是什么？对消费者有什么保障呢？退货运费险理赔难吗？ 退货运费险是什么 网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费...
在淘宝网购提交订单前，会有一个“退货运费险”选择项，有时是几毛钱，有时几块钱。退货运费险是什么？对消费者有什么保障呢？退货运费险理赔难吗？
退货运费险是什么
网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。
经过长达6个月的调研分析，保险公司针对网络交易推出专用保险产品——退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。退货运费险目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别。
一退货运费险（买家）
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。比如，某顾客在淘宝买了件棉服，结果衣服很大穿不了，于是就退货了，之前花几毛钱购买过退货运费险，退货交易完后，就自动给他退费9元钱。另外，退货运费险只保退货时的部分邮费，并不是你用多少快递费就退给你多少。
二、退货运费险（卖家）
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家和淘宝商城的商家（机票、酒店、直充商家除外）。
退货运费险的特点
退货运费险产品具有三大特点
1.保费低。平均支出不到0.7元；
2.投保易。只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
3.理赔快。无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。退货运费险理赔流程买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。卖家收到货物后确认退款。保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。
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