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中民网“快速理赔通道”正式上线
［编者按］ 继推出第三方保险电子商务平台首个手机触屏版在线快捷报案与理赔通道之后，为贯彻落实 “以客户为中心，用服务拓发展”的战略导向，中民保险网在客户服务方面再次重拳出击。近日正式推出 “快速理赔通道”，以官网为基础，结合手机触屏版、手机应用、微信中民等平台，实现“24小时”的在线报案与理赔协助服务，服务群体扩大，直接面向市面...
继推出第三方保险电子商务平台首个手机触屏版在线快捷报案与理赔通道之后，为贯彻落实 “以客户为中心，用服务拓发展”的战略导向，中民保险网在客户服务方面再次重拳出击。近日正式推出 “快速理赔通道”，以官网为基础，结合手机触屏版、手机应用、微信中民等平台，实现“24小时”的在线报案与理赔协助服务，服务群体扩大，直接面向市面上所有投保者，为提高报案效率与理赔时效、提升理赔服务质量开辟了全新的模式。
自公司成立之初，中民保险网就提出了“保险最全面，理赔更方便”的服务准则，架构完整的400电话与客服中心，通过加强组织建设、加强与保险公司的沟通协调、加强报案理赔管控等措施，打造第三方保险电子商务平台领先的理赔协助“金牌服务”，最大限度地维护客户利益，争取理赔协助服务成为行业的标杆。近年来，通过一系列组织架构调整与技术优化，同时借助于移动端和最新流行的微信、微博等工具，中民保险网大大简化了报案与理赔流程，提高了理赔工作效率，让客户真正体验到了足不出户、快速贴心、省时省力的温馨理赔协助服务。为打造“更快、更方便、更贴心”的理赔目标打下了坚实的基础。
五年的发展，中民保险网正面临从成长期进入成熟期、由快速型成长进入稳健型发展的历史转变。为此，中民保险网全面启动了“以客户为中心，用服务拓发展”的经营战略，全力构建与中国第三方保险电子商务市场地位相匹配的核心竞争能力，逐步奠定保险电子商务领军企业的地位。此次应用全新优化的“快速理赔通道”，将满足所有客户在理赔协助方面的时效和服务质量需求，服务范围包括但不限于中民保险网的自有客户，还将市场上所有保险购买者的理赔协助业务纳入中民保险网的服务范围。这不仅在业内是独家首创，更是彰显中民保险网对自身做好协助理赔服务体系的决心与信心。
业内人士称，如此举措，不仅有利于提升中民保险网在网销市场上的服务竞争力，还能提高中民保险网自身客户的满意度，更能给其它非中民保险用户带来更多的便捷与利益，进一步提升对网购保险的信任度与美誉度。
中民保险网的负责人喻先生表示，中民保险网一直全力打造让客户满意的报案与理赔服务，从人员配置角度专门搭建了理赔部门，从技术上角度上也提供了如手机客户端等多种快捷方便的报案理赔通道，在理赔服务体系上提升服务品质与服务内容。作为一家全国性的保险经纪公司，中民保险网符合保监会的资质要求，而协助被保险人或受益人进行保险的索赔正是保险经纪公司的经营范围之一。
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