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中民网打造金牌理赔服务 旅游保险免费协助理赔
［编者按］ 近年来，保险与电商加快融合，各大险企纷纷试水互联网，保险电子商务网站顺势而起。网销市场竞争日益白热化，不仅仅在产品渠道上寻求创新，更是在服务上做足心思。日前，国内知名保险电子商务网站中民保险网推出金牌理赔服务，开放“快速理赔通道”，据称，非中民客户也可免费享受协助理赔待遇。 人们的保险意识提高，出门旅游买旅游保险几乎成了计划必备。意外身故、医疗费用、医...
近年来，保险与电商加快融合，各大险企纷纷试水互联网，保险电子商务网站顺势而起。网销市场竞争日益白热化，不仅仅在产品渠道上寻求创新，更是在服务上做足心思。日前，国内知名保险电子商务网站中民保险网推出金牌理赔服务，开放“快速理赔通道”，据称，非中民客户也可免费享受协助理赔待遇。
人们的保险意识提高，出门旅游买旅游保险几乎成了计划必备。意外身故、医疗费用、医疗运送、旅行不便(旅程延误、航班延误、行李丢失等)、个人责任等等，目前旅游保险的保险范围覆盖广，基本上能保障旅游途中大多数可能会发生的意外。保险产品的开发设计越来越人性化，然而理赔问题却一直是业界诟病。
“理赔是硬伤”、“出险伤不起”、“理赔太繁琐”……一旦说起理赔，似乎总有吐不完的苦水。很多人吐槽保险理赔程序过繁，有时候要联系保险业务员报案，甚至亲自前往保险公司柜台交资料等等，令人烦不胜烦。
保险业渠道创新，网上投保成为了人们购买保险的便捷选择。中民保险网推出的理赔协助服务是否真的能打破“理赔难”的僵局?记者连线中民保险网总经理喻周，喻先生告诉记者，中民保险网全新优化后的“快速理赔通道”，以官网为基础，结合手机触屏版、手机应用、微信中民等平台为基础，实现“24小时”的在线报案与理赔协助服务。最值得关注的是，快速理赔通道对所有旅游保险投保者开放，非中民客户也可以享受免费理赔协助服务。
记者登陆中民保险网，“快速理赔通道”赫然可见。输入被保险人姓名、证件号码进入报案登记系统填好相关信息，非中民客户另外还需上传保单扫描件、填写保单号、对应的保险公司。做好报案备案后，中民理赔专员会在最短时间联系客户沟通进一步的理赔事宜。
“这是业内首创，是中民保险网在提高报案效率与理赔时效、提升理赔服务质量上一个大胆的尝试，我们希望给消费者提供一个快捷便利的网上购险体验，同时也希望打造金牌理赔服务，实现售前和售后服务无缝对接”，喻周说。
业内人士则认为，如此举措，不仅可以解除消费者购买保险后续理赔难的担忧，更重要的是可以进一步提升对网购保险的信任度与美誉度，对整个保险行业的发展有极大的推动作用。
中民保险网快速理赔通道：http://www.zhongmin.cn/Complaint/ClaimDefault.aspx
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