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旅游保险种类繁多 境外游应当更注重救援服务

来源:互联网 发布时间:2014-03-07 08:04 浏览:997 次
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[编者按]   适用保险产品多样   大部分旅游爱好者都知道,无论是自驾游还是参加“驴友”活动,虽然旅游活动、旅游项目及线路有专门的团队组织、策划,但在安全责任上却并无指定人员或单位承担。   而参加“跟团游”,虽然旅行社会购买旅行社责任险,但该产品只承保旅游期间,由于旅行社本身及其雇员的疏忽或过失行为造成的游客损失,并不能涵盖旅行期间发生...

  适用保险产品多样

  大部分旅游爱好者都知道,无论是自驾游还是参加“驴友”活动,虽然旅游活动、旅游项目及线路有专门的团队组织、策划,但在安全责任上却并无指定人员或单位承担。

  而参加“跟团游”,虽然旅行社会购买旅行社责任险,但该产品只承保旅游期间,由于旅行社本身及其雇员的疏忽或过失行为造成的游客损失,并不能涵盖旅行期间发生的意外事故。而且即便满足保障要求,发生事故后可以找旅行社进行赔偿,但获得赔偿所需的时间往往较长,获得赔偿的数额也没有保障。

  因此,出游人员的安全很多时候只能靠自己保障。为了转移风险,旅游爱好者可以考虑保险公司提供的意外类保险产品。

  例如,出行频率较高者可以考虑人身意外保险。这类产品对外来的、突发的、意外伤害事故予以理赔,且可附加意外伤害医疗保险。有了此种保障的被保险人,无论因意外事故致残、死亡,还是接受医院治疗,都能按照条款规定得到相应赔偿。由于费率仅在1.5%~2.5%,可以说性价比颇高。保障期限通常为一年。

  对偶尔出行的旅游者来说,旅游意外保险可能更合适些。这种产品的特点在于专业化程度高、操作灵活,且费率较低。

  在实际操作中,主要有两种类型供选择。第一种保障期限及保险金额较为灵活,可由投保人自己设置。以平安保险报价为例,境内1日游意外险保额10万元,意外医疗1万元,保费10元。同样的保险金额,如果期限增至10天,保费也就15元,平摊下来每天保费只需要1元多。你还可以将保额提高至20万元、30万元,系统将自动算出保费金额。

  第二种保险期限及保险金额已由保险公司事先进行搭配组合,无需消费者自己费心搭配,操作相对方便,但选择余地相对较小,且通常是保险公司与旅行社合作进行销售的。以合众人寿保险报价为例,境内一日游,保额5万元,含意外伤害保障4万元、意外医疗保障0.6万元及丧葬费0.4万元,保费1元。境内2日~15日游,保额15万元,含意外伤害保障13万元、意外医疗保障1.5万元及丧葬费0.5万元,保费4元。

  此外,还有交通工具意外伤害保险可供出行者选择。其承保客户在乘坐交通工具的过程中发生的意外事故,保障范围一般包括航空意外保险、火车、轮船意外保险以及汽车意外保险。自驾出行者应问清自驾车事故是否属于理赔范围。

  此类保险的保额相对较高,通常在20万到100万不等,但由于其费率水平本身并不高,因此保费较低。一般7天至10天,最高保额40万的交通工具意外伤害保险的保费约在20元左右,不会给出行成本增加负担。

  购买虽方便 验证更重要

  适合旅游期间配备的保险产品,不仅易于理解,而且购买的途径有很多。

  比如,出行者可以直接登录保险公司或保险超市的网站进行网上投保。这种方法不仅节省时间,而且节省保费。不少保险公司网上渠道销售的意外险、旅行险保费较传统渠道可以优惠20%~60%,此外还会有一些专门针对网上购买者推出的特别产品。

  通过旅行社进行投保算是较为传统的方式。通常是在消费者决定报团出游时,可通过旅行社向与其有合作关系的保险公司进行投保,选择余地相对较小,但也省心。

  此外,在购买车票时,出行者还可以直接在售票点购买意外险。但这仅仅能够提供上下车期间的保障。因此比较适合作为“补充型”产品考虑,加强交通安全方面的保障。

  需要提醒的是,无论通过以上三种渠道中的哪一种购买的适用于旅游的保险,其保单生效时间均为投保次日零时,这也就是说消费者必须在出行前一天完成投保,以免产生一天的保障空白期。

  另外,在付费购买保险前,消费者务必要先了解保单的生效方式。现行市场上此类保单的生效方式主要有两种,一种是购买完成后,保单自动在次日零时生效。另一种则需要客户进行激活。激活方式以网上激活、短信激活为主。由于这类保单的生效日为激活日的次日凌晨零时,因此出行者务必记得要提前激活,否则,花了保费也无法得到保障。

  在成功购买旅行保险后,消费者还需要做一件事情,那就是保单验真,以防止“假保单”侵害自己利益。

  保单的验证通常可以通过以下两种方式进行:第一种是拨打保险公司的客服热线进行保单验真;第二种是直接登录保险公司的官方网站,在意外险保单验真区内输入自己的保单号,继而查询保单的状态。消费者在验真保单的过程中一旦发现有假保单的存在,应及时拨打“12315”投诉热线,并及时联系“被山寨”的保险公司。

  高风险活动不属于保障范围

  虽然通过购买相应的保险产品可以将旅行途中的风险进行转嫁,但其中有些风险是保险公司不承保的。

  比如记者通过对多家保险公司人身意外伤害保险、旅行险等意外类产品的对比后发现,以上保险产品的“责任免除”项中都有这样一条:“被保险人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动”。也就是说,即使投保了以上保险,但被保险人因为从事以上高风险活动而发生的意外,保险公司仍将拒绝赔偿。

  对于比较容易引起争议的“探险活动”一项。保险公司对此的书面解释为:“指明知在某种特定的自然条件下有失去生命或使身体受到伤害的危险,而故意使自己置身其中的行为。如江河漂流、徒步穿越沙漠或人迹罕至的原始森林等活动。”

  而在前文提到的“黄山门”事件中,18位上海“驴友”未按照已经开发的旅游线路进行景点观光,而进入黄山一段未开放的区域,这种行为通常会被认定为“探险活动”,期间如果发生了保险事故,被保险人可能也难以得到赔付。

  因此,为了自己和家庭成员以及其他人员的安全着想,广大的旅游爱好者,还是要秉着“开开心心出门、平平安安回家”的宗旨才好。

  境外游应当更注重救援服务

  对于计划去国外度假、旅游的消费者而言,购买含有24小时紧急救援服务的意外类保险是必不可少的。这样一旦在旅游过程中发生保险事故,被保险人只需要拨打保单上的救助电话,就会有专人为其安排救治,而无需考虑语言差异、就诊项目差异等问题了。

  目前,大部分保险公司都有境外紧急救援类的产品,且均与国际上一些最著名的全球援助公司(如国际救援组织(SOS))合作。一般来说,紧急救援与医疗的项目主要有:安排住院并垫付医疗费用、转院治疗、转运回国、安排子女回国、遗体或骨灰运送回国安葬、协助办理丢失的证件、法律援助等。

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