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重庆市开展车险理赔服务质量测评
［编者按］ 3月11日，重庆保监局发布了全市22家产险公司车险理赔服务评价得分及等级。据了解，从2014年开始，重庆保监局将在每季度开展理赔服务测评，每年进行一次综合评价，并向全社会公布测评结果。 据了解，所有22家产险公司共分为A、B、C三个等级，本次测评中，阳光产险、富邦财险和太保产险成为理赔服务质量最优的三家A级公司，安邦产险、华泰产线、信达财险、华安产险等8家公司成为C级公司，其...
3月11日，重庆保监局发布了全市22家产险公司车险理赔服务评价得分及等级。据了解，从2014年开始，重庆保监局将在每季度开展理赔服务测评，每年进行一次综合评价，并向全社会公布测评结果。
据了解，所有22家产险公司共分为A、B、C三个等级，本次测评中，阳光产险、富邦财险和太保产险成为理赔服务质量最优的三家A级公司，安邦产险、华泰产线、信达财险、华安产险等8家公司成为C级公司，其余11家产险公司则是B级。
重庆保监局有关负责人表示，之所以开展车险理赔服务质量测评，是为了保护保险消费者的利益，也是为了督促各公司提高车险理赔服务水平。
据介绍，测评共分四项，分别是查勘现场模拟测试、理赔服务中心测试、公司理赔测试、指标评价，总分100分，四项测试分别占有15分、10分、48分和27分，其中查勘现场模拟测试、理赔服务中心测试均是在保险公司不知情的情况下开展，公司理赔测试则是保监局有关工作人员电话询问所有客户所得出的结果，而指标评价则是根据结案周期、结案率和亿元保费有效投诉量三项指标进行评测。
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