旅游保险理赔，记得处处留“底”

来源：证券时报发布时间：2013-12-26 10:39 浏览：3207 次

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［编者按］旅行出险是不幸，如有保险护身则是不幸中的万幸。旅游险理赔关键是向保险公司提供有力证明，那么投保人出险后应注意保留哪些凭据，方便为日后理赔呢？保险专家提醒投保人，在国外旅游遇到意外事故时，必须冷静处理，寻求一切可...

        旅行出险是不幸，如有保险护身则是不幸中的万幸。旅游险理赔关键是向保险公司提供有力证明，那么投保人出险后应注意保留哪些凭据，方便为日后理赔呢？

        保险专家提醒投保人，在国外旅游遇到意外事故时，必须冷静处理，寻求一切可以利用的资源。当危机解除时，也不要忘记保留相关的文件。如果遇到航班延误，投保人应保存旅行票据、航空公司出具的书面证明等，以便向保险公司索赔。

        事实上，在一般索赔情形中，投保人都需要保留保险合同或保单复印件，银行卡、被保险人的身份证护照等证件。如果遇到旅程延误、行李延误的情况，投保人需要提前向航空公司等承运人出具相关的证明原件，注明延误时间和原因，并保留机票、登机牌或者船票等交通工具的原件。

        如果遇到旅程缩短或取消的情形，则需要出具原计划旅行行程的安排表和实际旅行行程，以及导致旅程缩短的证明件，例如医院方出具的证明，死亡证明、伤病、死亡与被保人关系证明，以及已交的旅行费用正式发票和收据原件，对于旅程实际没有使用而且无法退还的旅行费用也需要保留相关证明。

        对于随身财产的损失，需要在事发后24小时内报警，并保留当地警方的记录原件，保留损失物品清单发票，注明详细购买时间和金额，以及收据原件等。

        涉及个人财物或者旅行证件的丢失，现金、旅行支票、汇票的来源证明，则需出具兑换单，重置护照以及旅行证件的费用的发票原件，以及额外支出的旅行及住宿费用发票。

        而若是涉及医疗补偿，则需要保留完整的医疗证明原件、医院收据原件，住院清单以及医院出具的所有检查报告单原件。

        万一投保人发生交通事故，或身陷抢劫、故意伤害、谋杀等事件，则应向警方报案并保留相关文字证明，包括交通事故责任认定书原件、机动车辆行驶证以及驾驶执照；涉及人身伤害事故的，则需提供报警回执以及警方证明。而如果属于投保人个人责任的，则需要警方证明，赔偿协议原件以及赔偿凭证的原件等文件。

        保险专家提醒，在外旅行大原则是，时时注意保留旅行相关的的凭据和文件。目前，不少保险公司的境外旅游意外险都已开通了境外紧急救援服务，投保人无论是遗失钱包，还是护照丢失，或是大人出险后小孩的看护，都可致电救援热线，自救并咨询理赔所需文件，为日后回国理赔做好准备。 ( 伍起)

中民保险网快速理赔通道，非中民客户也可享受旅游险免费协助理赔服务：http://www.zhongmin.cn/Complaint/ClaimDefault.aspx

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