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汽车保险理赔流程及注意事项
［编者按］ 当爱车出险时，大部分车主所心的问题是：汽车保险如何理赔?理赔的流程是怎样的?在理赔的过程中应注意哪些事项?怎样才可以成功获得赔偿?下文中，笔者将针对这些疑问，给广大车主提供一些关于汽车保险理赔的小指南。 首先，大家来了解一下理赔的大致流程，做到对“汽车保险如何理赔”心中有数才能遇险不慌。第一步报案：发生交通事故后，车主应在24小时内通知交警，并在48小...
当爱车出险时，大部分车主所心的问题是：汽车保险如何理赔?理赔的流程是怎样的?在理赔的过程中应注意哪些事项?怎样才可以成功获得赔偿?下文中，笔者将针对这些疑问，给广大车主提供一些关于汽车保险理赔的小指南。
首先，大家来了解一下理赔的大致流程，做到对“汽车保险如何理赔”心中有数才能遇险不慌。第一步报案：发生交通事故后，车主应在24小时内通知交警，并在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理，在车主报案后，查勘员将迅速前往现场查勘定损。
第二歩查勘：在保险公司人员到来之前，车主需要保护好现场。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，自己也可以尽可能多拍一些现场的照片;第三步定损和核价：这是理赔的关键环节。如果车辆受损严重需要拆检才可以定损或是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司的要求去定损中心定损。定损完毕，就可以将车辆开往修理厂修理了。第四步单证：车主应该在事故结案10天内向保险公司提交必要的单证。其中包括出险通知书、定损单、修车发票、事故证明等等。
经过以上四个步骤，车主就完成了最基本的理赔流程，也大体知道了汽车保险如何理赔。对于一些比较严重的交通事故，理赔时效较长，但并不表示车主就只能等待，通过平安保险公司官方网站登录平安一账通，车主可以随时查询理赔进度，实时掌握爱车情况。
早在2010年2月，平安车险就将理赔时限进一步缩短，向广大平安车险的客户郑重承诺“万元以下，资料齐全，一天赔付”，并且通过实际行动，真正把承诺落到了实处，大大提高了车险理赔的效率，使得车主对平安车险赞不绝口。
当然，有部分车主担心保险公司对客户的承诺会不会仅是噱头?简单举个例子：罗小姐爱车近期出险，车身两处轻微受损，罗小姐此前投保了某保险公司的车险，经定损，分别赔付300元和500元。“保险公司之前承诺是交齐资料后1个星期就可赔付，但结果是等了半个月才把钱打到自己的账号。保险公司的这种承诺如同空头支票，其诚信度让人质疑，作为投保人有种被忽悠的感觉。”罗小姐愤愤不平地说道。
在这里，平安车险请广大车主放心，公司的承诺绝不是噱头和吸引手段，平安将会以实际行动让客户真正体会到高效的理赔给客户带来的便利和好处。所谓路遥知马力，日久见人心。平安车险会用便捷、周到、贴心的服务让车主对“汽车保险如何理赔”不再有困惑，让大家不用再对理赔的事情担心不已。
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